---
title: Jak odeslat požadavek
description: "**Prostřednictvím webového portálu:** 1. **Přihlaste se** do portálu helpdesku 2. Přejděte do sekce **\"[Můj účet > Požadavky na podporu](https://clients.woop.design/my-account/support-ticket/)\"** a klikněte na tlačítko **\"Nový požadavek\"** 3. **Napište jasný předmět** popisující váš problém 4. **Vyplňte popis** s podrobnými informacemi 5. **Přidejte…"
url: "https://clients.woop.design/cs/docs/jak-odeslat-pozadavek/"
updated: "2026-01-22"
category: Helpdesk a tickety
---

# Jak odeslat požadavek

**Prostřednictvím webového portálu:**

1. **Přihlaste se** do portálu helpdesku
2. Přejděte do sekce **"[Můj účet > Požadavky na podporu](https://clients.woop.design/my-account/support-ticket/)"** a klikněte na tlačítko **"Nový požadavek"**
3. **Napište jasný předmět** popisující váš problém
4. **Vyplňte popis** s podrobnými informacemi
5. **Přidejte přílohy**, pokud jsou relevantní (snímky obrazovky, dokumenty, protokoly chyb)
6. **Vyberte kategorii**, která nejlépe odpovídá vašemu problému (pokud je k dispozici)
7. Klikněte na **"Odeslat"**
8. Obdržíte e-mailové potvrzení s číslem požadavku (např. #12345) – toto číslo použijte pro referenci

**Prostřednictvím e-mailu:**

1. Napište nový e-mail na adresu **[support@woop.design](mailto:support@woop.design)**
2. Napište výstižný předmět (ten se stane předmětem vašeho požadavku)
3. Uveďte všechny relevantní podrobnosti v těle e-mailu
4. Přiložte všechny užitečné soubory (snímky obrazovky, dokumenty)
5. Odešlete e-mail
6. Obdržíte automatickou odpověď s číslem vašeho požadavku

**Po odeslání:**

- Zkontrolujte svůj e-mail, zda neobsahuje potvrzovací zprávu s číslem vašeho požadavku
- Na tento e-mail můžete odpovědět a přidat další informace
- Kdykoli se přihlaste do portálu a zkontrolujte stav a aktualizace