Helpdesk je vaše centrální centrum podpory pro získání technické pomoci, hlášení problémů ažádostí opomoc snašimi službami. Když odešlete ticket prostřednictvím našeho helpdesk systému, vaše žádost je sledována, prioritizována apřiřazena příslušnému členovi týmu, který vám může nejlépe pomoci.

Proč používat helpdesk? #

Sledujte své požadavky: Každý ticket má jedinečné číslo pro snadnou orientaci.

Rychlejší řešení: Vaše problémy jsou automaticky směrovány na správnou osobu.

Kompletní historie: Veškerá komunikace je uložena na jednom místě.

Transparentnost: Stav svých požadavků můžete kdykoli zkontrolovat.

Nic se neztratí: Na rozdíl od e-mailů, které mohou být přehlédnuty, jsou tickety sledovány až do vyřešení.

Co očekávat #

Po vytvoření ticketu obdržíte automatické potvrzení.

Náš tým vaši žádost posoudí aodpoví na ni podle úrovně priority.

Budete dostávat e-mailová upozornění ovšech aktualizacích.

Doba odezvy závisí na vašem programu podpory.