Prostřednictvím webového portálu:

1. Přihlaste se do portálu helpdesku
2. Přejděte do sekce „Můj účet > Požadavky na podporu„ a klikněte na tlačítko „Nový požadavek“
3. Napište jasný předmět popisující váš problém
4. Vyplňte popis s podrobnými informacemi
5. Přidejte přílohy, pokud jsou relevantní (snímky obrazovky, dokumenty, protokoly chyb)
6. Vyberte kategorii, která nejlépe odpovídá vašemu problému (pokud je k dispozici)
7. Klikněte na „Odeslat“
8. Obdržíte e-mailové potvrzení s číslem požadavku (např. #12345) – toto číslo použijte pro referenci

Prostřednictvím e-mailu:

1. Napište nový e-mail na adresu support@woop.design
2. Napište výstižný předmět (ten se stane předmětem vašeho požadavku)
3. Uveďte všechny relevantní podrobnosti v těle e-mailu
4. Přiložte všechny užitečné soubory (snímky obrazovky, dokumenty)
5. Odešlete e-mail
6. Obdržíte automatickou odpověď s číslem vašeho požadavku

Po odeslání:

• Zkontrolujte svůj e-mail, zda neobsahuje potvrzovací zprávu s číslem vašeho požadavku
• Na tento e-mail můžete odpovědět a přidat další informace
• Kdykoli se přihlaste do portálu a zkontrolujte stav a aktualizace